客户是一家大型零售企业，强烈渴望在组织内部选拔有潜力的领导者。项目最大的挑战首先是对需要对整个公司的人才结构有透彻了解，并确定哪些员工可以在不久的将来被提升到领导职务。第二个挑战是，确保被确定为未来领导人的员工所表现的核心价值观和行为与公司文化保持一致。客户公司人力资源的领导班子认识到，要想掌握这些情况需要使用一个灵活的技术系统来挖掘潜在领导者的各种信息。该企业选择了中鉴来帮助他们实现目标，不仅需要使用多样化的人才测评工具，更希望借助咨询顾问们在人才评测和继任者规划实践上的专业力量。

建议通过人才测评三个步骤来确定企业的哪些现有员工可以在将来担任领导职务。

第一步、确定人才评估标准

咨询团队(包括心理学家和管理咨询顾问)采访了人力资源团队的成员，以确定所有评估必需的标准，包括的因素有：过去的工作经验及业绩、教育背景、技术技能/知识、关键能力和行为、文化和价值观等。

咨询团队设计了一个定制的人才评估清单，来发掘关于潜在领导者必要的信息。然后，团队帮助企业确定为找准领导潜力的关键能力。由于独特的组织文化，领导能力模型强调了对于组织最为重要的区域，包括团队精神和共同目标，以客户为中心，鼓舞员工的激情等。该模型同时也收集了领导人更加传统的因素，例如不断学习和拥有技术/行业的专业知识。

第二步、建立评估后的人才库

建立在线人才库，根据企业的特殊人才评估标准进行配置，工作流程设计包括了从潜在领导者以及他们的上级两端输入信息。当该系统启动时，要求潜在领导者提供人才相关信息，包括他们做的自身领导能力自我评价量表等。同时，他们的上级也会给出关于他们领导能力的评级。

第三步、提供定制的报告

人才测评为帮助企业确认那些真正体现领导人专业知识和素质的个人，中鉴根据客户人力资源团队的要求量身定制了有潜力领导者的个人报告，来更清楚地描述这些人的性格特点、职业兴趣倾向、领导风格、价值观、成就动机、工作中的优势与不足，对其的使用建议、以及下一步帮助其发展的培养计划等。